Enregistrement des usagers des hébergements en Espagne depuis décembre 2024

1. Introduction : Comprendre le Nouvel Enregistrement des Hébergements Touristiques en Espagne

Cet article fait suite à l'interrogation d'une pèlerine qui s'est étonnée, malgré la présentation de sa Credencial, de devoir faire la queue lors de l'arrivée à Roncevaux, pour remplir un long questionnaire, comportant tout un tas d'informations personnelles.
Cet article n'est pas là pour une "promotion" de ce système, mais juste pour expliquer son origine et faciliter votre pèlerinage. En Espagne, un certain nombre d'acteurs du secteur hôtelier (et d'autres) sont contre cette mesure, surtout par les questions qu'elle pose vis-à-vis des données personnelles, de leur accès, et par rapport à la loi européenne sur la protection des données (le fameux RGPD).

Dans certaines albergues, pour éviter de faire la queue lors de l'enregistrement à l'arrivée, il est donc fortement recommandé de s'inscrire sur le site PilgrimPass

Une fois les renseignements pris, vous recevrez un QRCode par mail 🙄 (véfifiez votre dossier spams !) qui vous servira (en principe), pour les autres hébergements tout au long du chemin. Comment cela se passe-t-il si vous n'avez pas de portable pour recevoir votre mail ? il suffira de donner le numéro de passeport ou de la carte d'identité et l'hospitalier le saisira dans le système pour retrouver les renseignements que vous avez saisis.

Ce site vous propose également, dans ce lien : la liste des hébergements adhérents sur le chemin de Compostelle en Espagne, avec le nombre de places disponibles en temps réel et la possibilité de réserver.

Depuis le 2 décembre 2024, une nouvelle réglementation édictée par le gouvernement espagnol impose l'enregistrement de tous les usagers des hébergements touristiques, qu'il s'agisse de maisons rurales, de locations de type Airbnb, de campings ou d'auberges.

Témoignage d'un pèlerin le 5 mai 2025 : Étant sur le Camino Frances depuis une dizaine de jours, certaines albergues demandent effectivement de nombreux renseignements, mais malheureusement, plusieurs QR codes existent selon l’affiliation de chaque albergue. Nous en sommes à 3 différents pour le moment. Certains demandent encore simplement la carte d’identité et la credentiale...

Dont acte ! (les choses vont donc se mettre en place doucement).

Cette mesure, mise en œuvre par le biais du Décret Royal 933/2021, vise à renforcer la sécurité publique en fournissant au ministère de l'intérieur des informations détaillées sur les voyageurs séjournant dans divers types d'établissements.

Les objectifs déclarés incluent la protection des personnes et des biens, le maintien de la tranquillité des citoyens et la défense contre les atteintes à la sécurité publique, en particulier le terrorisme et la criminalité organisée.

Cette réglementation actualise les lois existantes concernant l'enregistrement des hébergements, qui dataient de 1959, afin de s'adapter aux évolutions significatives du secteur du tourisme, notamment l'essor des plateformes de réservation en ligne.

2. Décret Royal 933/2021 et le Système SES Hospedajes : Le Cadre Officiel

Le fondement juridique de cette nouvelle exigence d'enregistrement est le Décret Royal 933/2021, publié par le Ministère de l'Intérieur (MIR) le 26 octobre 2021 et appliqué à partir du 2 décembre 2024.

Ce décret rend obligatoire l'utilisation du système SES Hospedajes, une plateforme numérique centralisée développée pour l'enregistrement et la communication des données des clients. Il remplace les systèmes précédents utilisés par la Garde Civile (Hospederías) et la Police Nationale (WebPol ou e-Hotel).

Le remplacement des systèmes régionaux par une plateforme nationale vise une meilleure gestion des données de sécurité. Cependant, la Catalogne et le Pays Basque conservent leurs propres systèmes, en raison de leur statut autonome.

De nombreuses voix dans le secteur du tourisme ont critiqué ce décret, invoquant une collecte excessive de données (dont les paiements), et des possibles conflits avec le RGPD. Des actions en justice ont même été envisagées, ce qui pourrait entraîner des ajustements futurs.

3. Champ d'Application de la Réglementation : Quels Hébergements Sont Concernés ?

Le Décret Royal 933/2021 s'applique à toutes les personnes ou structures offrant un hébergement touristique, notamment : hôtels, appartements, auberges, maisons d'hôtes, campings, aires pour camping-cars, locations de courte durée, Airbnb, "casas rurales" et "albergues".

En revanche, les établissements situés en Catalogne et au Pays Basque restent soumis à leurs forces de police régionales (Mossos d’Esquadra, Ertzaintza).

Cette exception illustre les spécificités politiques espagnoles, où les communautés autonomes peuvent maintenir leurs propres systèmes de sécurité et de gestion de données.

4. Exigences d'Enregistrement et Collecte de Données : Quelles Informations Sont Nécessaires ?

La réglementation impose aux hébergeurs de collecter 17 types de données personnelles par client dont:
– Prénom
– Premier nom de famille
– Deuxième nom de famille (le cas échéant)
– Sexe
– Type et numéro de document d'identité
– Référence du document
– Nationalité
– Date de naissance
– Adresse complète, ville et pays
– Numéros de téléphone fixe et mobile
– Adresse e-mail
– Nombre de voyageurs
– Lien entre voyageurs (en cas de mineurs)

Ces données doivent être conservées pendant trois ans à compter de la dernière prestation de service.

Les "albergues" doivent également collecter ces informations, en plus de vérifier la Credencial du pèlerin, ce qui implique un double enregistrement pour les pèlerins.

5. Enregistrement pour les "Albergues" et le Chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle

Les pèlerins doivent présenter leur Credencial del Peregrino à leur arrivée dans les "albergues". Celle-ci prouve leur engagement dans le pèlerinage.

En plus de cette exigence traditionnelle, les "albergues" doivent, comme les autres hébergements, transmettre les données décrites ci-dessus au paragraphe 4, via SES Hospedajes.

On distingue deux types d'"albergues" :
– Les publiques (municipales), réservées aux pèlerins avec Credencial, sans réservation, limitées à une nuit.
– Les privées, plus confortables, ouvertes aux réservations et parfois plus souples sur l'exigence de Credencial.

Ainsi, le pèlerin subit une double formalité : administrative (SES Hospedajes) et religieuse (Credencial).

6. Sanctions en Cas de Non-Conformité

En cas de non-respect du décret à partir du 2 décembre 2024, les hébergeurs s'exposent à des amendes :

Infractions mineures : irrégularités ou retards de transmission, amendes de 100 € à 600 €.
Infractions graves : absence de documents ou non-transmission, amendes de 601 € à 30 000 €, selon la gravité.

La Credencial (ou Credential) reste donc d'actualité ! N'attendez pas la dernière minute pour la commander. Partez l'esprit tranquille ! 
Commandez-la maintenant !
Même si vous comptez partir dans six mois...